شکایات از مخابرات ایران در سامانه ۱۹۵ در نوه ماهه جاری نزدیک به ۱۸ درصد کاهش یافت

معاون اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری مهدی قلیچخانی اعلام کرد که تعداد شکایات ثبت شده از شرکت مخابرات ایران در سامانه ۱۹۵ در نوه ماهه اول سال جاری به ۶۸ هزار و ۴۸۱ مورد رسیده است که نسبت به ۸۳ هزار و ۳۵۲ شکایت در نوه ماهه اول سال ۱۴۰۲، کاهش نزدیک به ۱۸ درصدی را نشان می دهد.

قلیچخانی افزود که اگرچه تعداد کل شکایات کاهش یافته اما سهم مخابرات ایران از مجموع شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ از ۵۳.۷۲ درصد در نوه ماهه اول سال ۱۴۰۲ به ۴۶.۸۵ درصد در نوه ماهه سال جاری افزایش یافته است.

وی همچنین به کاهش میانگین زمان پاسخگویی به شکایات اشاره کرد و گفت این شاخص از ۹ روز در سال گذشته به نزدیک به ۷ روز در سال جاری کاهش یافته است.

بر اساس آمارهای اعلام شده بیشترین شکایات مربوط به شرکت مخابرات ایران به ترتیب در استان های تهران، خراسان رضوی، خوزستان و مازندران متمرکز بوده است.

موضوعات اصلی شکایات ثبت شده شامل قطع ربط تلفن ثابت، عدم ضمانت کیفیت خدمات ارائه شده و تاخیر در نصب و راه اندازی سرویس می باشد.

گزارش کامل در مورد آمار شکایات از شرکت مخابرات ایران در سامانه ۱۹۵ در پاسخ قبلی بازنویسی و ارائه شده است. متن منبع خبری از تاشکن به پایان رسیده و ادامهای برای این گزارش وجود ندارد. تمام آمارهای مربوط به نوه ماهه اول سال جاری و سال ۱۴۰۲، میانگین زمان پاسخگویی، توزیع جغرافیایی شکایات در استان ها و موضوعات اصلی شکایات در محتویات قبلی پوشش داده شده است.

متن کامل خبر از منبع تاشکن در پاسخهای قبلی بازنویسی و ارائه شده است. این گزارش خبری کوتاه است و ادامه یا بخشهای اضافی برای آن وجود ندارد. تمام اطلاعات موجود در منبع شامل آمار شکایات نوه ماهه سال جاری و سال ۱۴۰۲، میانگین زمان پاسخگویی، توزیع جغرافیایی شکایات در استان ها و موضوعات اصلی شکایات پوشش داده شده است.

گزارش خبری از منبع تاشکن به پایان رسیده است. متن کامل شامل تمام آمارها و جزئیات موجود در منبع اصلی در پاسخ اول بازنویسی و ارائه شده است. هیچ بخش اضافی یا ادامه ای برای این خبر وجود ندارد.

متن کامل خبر از منبع تاشکن در پاسخ اول بازنویسی و ارائه شده است. این گزارش خبری کوتاه است و تمام اطلاعات موجود در منبع شامل آمار شکایات نوه ماهه سال جاری و سال ۱۴۰۲، میانگین زمان پاسخگویی، توزیع جغرافیایی شکایات در استان ها و موضوعات اصلی شکایات پوشش داده شده است. ادامه یا بخشهای اضافی برای این خبر وجود ندارد.

این گزارش خبری به پایان رسیده است. متن کامل و تمام جزئیات موجود در منبع تاشکن در پاسخ اول بازنویسی شده است. هیچ اطلاعات یا بخش اضافی دیگری برای انتشار وجود ندارد.