نوآوری منبع تمایز حیاتی در بازارهای رقابتی است. خلاقیت تولید ایده های جدید است. اگرچه این مفاهیم ارزشمند هستند، اما همیشه نمی توان آنها را به بازار عرضه کرد. به جای پرداختن به نیازهای برآورده شده یا برآورده نشده مصرف کنندگان واقعی، آنها بر اساس دانش فنی تولید شدند. حتی زمانی که می‌توانند کسب و کار شوند، اغلب آن‌طور که انتظار می‌رود باعث رشد درآمد یا سود نمی‌شوند.

از سوی دیگر، نوآوری ناشی از نیازها و خواسته های مصرف کننده، به ویژه نیازهای برآورده نشده است. در نهایت، نوآوری عاملی است که بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد، درآمد جدیدی ایجاد می‌کند و سود را افزایش می‌دهد. همه دستاوردهای یک رهبر بازار نوآوری در مورد تحول است: دستیابی به بیشتر با کمتر، یافتن راه های جدید برای انجام کارها و شناسایی راه هایی برای ایجاد تقاضای جدید مصرف کننده.

دو نوع کلیدی نوآوری باعث افزایش سود می شود: راه حل های جدید به جهان و راه حل های جدید به بازار. برای موفقیت هر یک از روش‌های نوآوری، رهبری اجرایی باید فرهنگی را ایجاد و پرورش دهد که بی‌وقفه گوش دادن به مصرف‌کنندگان هدفی را که قصد دارد به آنها خدمت کند، در اولویت قرار دهد. نوآوری تنها با استفاده از قدرت افراد به ویژه افرادی که طرز فکر متفاوتی دارند می تواند اتفاق بیفتد.

۱. راه حل های جدید به جهان

راه حل های جدید به دنیا، محصولات موجود با تغییرات تدریجی نیستند. آنها در رویکرد خود برای حل مسئله اصیل هستند و اغلب دسته بندی های جدیدی ایجاد می کنند که به طور غیرقابل برگشتی بازار را تغییر می دهد. راه‌حل‌های جدید دنیا مستلزم درک عمیق نیازها و رفتارهای برآورده نشده مصرف‌کنندگان برای شناسایی دقیق و رسیدگی به مشکلاتی است که مصرف‌کنندگان ممکن است حتی متوجه آن نباشند. این به معنای گوش دادن به آنچه مصرف کنندگان نمی گویند و مشاهده آنچه انجام می دهند است. بر اساس این درک مصرف کننده، دانش فناورانه می تواند راه حل ایجاد کند.

۲. راه حل های جدید به بازار

راه حل های جدید به بازار، یک محصول از قبل موجود را به منطقه یا بازاری که قبلاً آشنا یا در دسترس نبود، ارائه می دهد. این امر مستلزم تغییر اساسی در خود محصول نیست، بلکه به ادغام در جمعیتی جدید از مصرف کنندگان نیاز دارد. اما همه محصولاتی که در یک منطقه موفق می شوند، مقدر نیستند که در منطقه دیگر موفق شوند. بنابراین توجه به تفاوت‌های قوم‌نگاری بین بازارها و ایجاد درک عمیق از فرهنگ‌هایی که به بازار عرضه می‌شوند، بسیار مهم است.

WD-40  نمونه بارز یک کالای قدیمی خانه آمریکایی است که در سطح جهانی رایج شده است.  WD-40  که در سال ۱۹۵۳ در سن دیگو اختراع شد، برای Convair ساخته شد تا از موشک‌ها در برابر زنگ زدگی و خوردگی محافظت کند و بعداً به دلیل مقاومت در برابر آب و خواص روان‌کاری آن به طور گسترده‌تری مورد استفاده قرار گرفت. این محصول تا دهه ۱۹۶۰ به آمریکای لاتین معرفی نشد، زمانی که به عنوان یک ابزار ارزشمند برای افراد از هر طبقه‌ای از جمله مکانیک‌ها، نظافتچی‌ها و افرادی که برای بلایای طبیعی آماده می‌شوند ارائه شد .

علاوه بر حمایت مالی از رویدادها و جشنواره‌های ورزشی، این شرکت مراقب بود که WD-40 را از طریق کمپین‌های محلی متناسب با نیازها و علایق منطقه‌ای، برای مخاطبان آمریکای لاتین عرضه کند. در نهایت، این شرکت با خرده‌فروشان و توزیع‌کنندگان محلی همکاری کرد تا از دسترسی به محصول اطمینان حاصل کند. WD-40 به دلیل تطبیق پذیری و قابلیت اطمینان خود شناخته شده بود، اما مقرون به صرفه بودن و جهانی بودن آن باعث فروش موفق آن در بیش از ۱۷۰ کشور در سراسر جهان شد.

برخلاف  WD-40 Bunnings  یک زنجیره سخت افزاری استرالیایی و مراکز در بازار بریتانیا به نمایش درآمد. در حالی که Bunnings  قادر به درک و پاسخگویی به نیازهای صاحبان خانه های استرالیایی بود، رهبری آن در توجه به عادات بسیار متفاوت انگلستان، آب و هوا و چشم انداز رقابتی شکست خورد.

پس از پرداخت بیش از حد برای فروشگاه های زنجیره ای خانگی مستقر در بریتانیا Homebase، Bunnings بدون افزایش آگاهی در مورد نام کسب و کار Bunnings در بریتانیا، تغییرات اساسی در لوگو، طرح و ترکیب محصول خود ایجاد کرد. Bunnings همچنین نتوانست به درستی در حضور خود در بریتانیا سرمایه گذاری کند و مصرف کنندگان بالقوه آشنا با Homebase را از خود دور کرد. بنابراین، Bunnings  و محصولات آن نتوانستند مشتریان بریتانیایی را جذب کنند و در سال ۲۰۱۸، این برند مجبور شد Homebase  را با ضرر ۱.۷ میلیارد پوند استرلینگ به فروش برساند.

واقعیت این است که خلاقیت به تنهایی باعث ایجاد تقاضا و تغییر رفتار مصرف کننده نمی شود. نوآوری واقعی مستلزم ترکیبی از خلاقیت، آینده نگری و درک عمیق مصرف کننده برای ارائه راه حل های مناسب برای نیازهای برآورده نشده مصرف کنندگان است. اقتصاد کنونی ما در واقع برای نوآوری آماده شده است. این بازار آشفته شبیه آنچه نتفلیکس در سال ۲۰۰۸ با آن روبرو شد و رهبران شرکت عاقلانه هستند که از نتفلیکس پیروی کنند.

جمع بندی

اکنون زمانی است که کارآفرینان نسلی کسب ‌و کارهای خود را در حال تغییر جهان راه‌اندازی می‌کنند و ایده‌های نوآورانه واقعی متولد می‌شوند. برای شرکت‌های موجود، بزرگ و کوچک، زمان آن فرا رسیده است که هویت خود و آنچه را که می‌توان برای افزایش تقاضای جدید به مصرف‌کنندگان ارائه کرد، دو برابر شود.

انتهای مطلب/ منبع